Politica de retur

Tehnolaser Dent SRL declară că produsele noastre îndeplinesc toate standardele calitative pentru vânzare, fiind produse în unităţi de producţie organizate conform standardelor europene de calitate.

La livrarea produsului, prin intrarea fizică în posesia coletului, vânzarea se consideră încheiată, de aceea vă solicităm că la primirea coletului să vă asiguraţi, înainte de desigilarea produsului, că acesta are caracteristicile celui comandat (ambalaj, etichetă, prezentare fizică etc.).

În caz de neconcordanţe, aveţi la dispoziţie un termen de 14 zile în care ne puteţi sesiza în scris sau în alt mod care poate fi dovedit, despre acestea, sau puteţi face cerere scrisă de înlocuire a produsului.

Dacă doriţi să returnaţi produsul din motive sau împrejurări care nu au legătură cu noi, o puteţi face în 14 zile de la data primirii coletului, iar costul transportului pentru returnare va fi suportat de dvs. De asemenea, în cazul produselor neconforme, puteţi returna produsul la fel cum a fost livrat, iar noi vom suporta preţul returnării în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. În ambele situaţii este necesar, pentru a putea returna produsul său produsele respective, să faceţi o cerere scrisă sau telefonică prin care să solicitaţi returnarea sau înlocuirea produsului/produselor. Nu se pot returna decât produse sigilate, astfel cum au fost cumpărate, întrucât legislaţia specifică interzice returnarea produselor desigilate către vânzător, din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă. În situaţia în care produsele vor fi returnate cu diverse deteriorări datorate manipulării produselor, veţi primi ramburs valoarea produsului diminuată corespunzător.

Deteriorarea produselor va fi constatată de reprezentantul Tehnolaser Dent SRL prin proces verbal la primirea coletului retur prin curier. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat în momentul intrării în posesia fizică a produsului, direct sau prin intermediar, în calitatea dvs. de cumpărător.

Nu ne asumăm obligaţia de a achita costul unui alt tip de livrare şi nici costuri suplimentare comparativ cu livrarea noastră.

La vânzarea produselor care nu sunt de folosinţă îndelungată, nu ne obligăm să acordăm certificate de garanţie sau conformitate ale acestora.

Reclamaţiile se pot face la nr. de telefon: 0740 225 787, în intervalul orar 9.00 – 15.00, sau prin e-mail: contact@livadaplant.ro